Dasar Privasi Winbox Game – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

Winbox Game ("kami", "platform") komited untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi semua pemain dan pengunjung platform kami. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci amalan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan dan perlindungan data peribadi yang dijalankan oleh Winbox Game.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat peribadi yang dikumpul melalui platform Winbox Game, termasuk laman web di winboxgame.bet, aplikasi mudah alih, komunikasi e-mel, sembang langsung dan sebarang titik sentuhan digital yang lain antara anda dan Winbox Game.

Kami beroperasi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia yang merupakan undang-undang utama mengawal selia pengumpulan dan penggunaan data peribadi di Malaysia. Winbox Game juga mengikuti garis panduan yang dikeluarkan oleh Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia dari semasa ke semasa.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi Pegawai Perlindungan Data kami di support@winboxgame.bet.

Winbox Game mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada konteks interaksi anda dengan platform kami. Berikut adalah kategori data yang mungkin kami kumpul:

Kami tidak mengumpul kategori data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama, pendapat politik atau rekod jenayah kecuali diwajibkan oleh undang-undang.

Winbox Game mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran utama:

• Pendaftaran Akaun: Apabila anda mendaftar akaun Winbox Game, anda memberikan maklumat asas seperti nama, nombor telefon Malaysia dan alamat e-mel.
• Pengesahan KYC: Untuk mengesahkan identiti bagi tujuan pematuhan undang-undang, kami mungkin meminta salinan MyKad atau dokumen sokongan lain.
• Transaksi Kewangan: Maklumat kewangan dikumpul secara automatik apabila anda membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay, Maybank2u atau CIMB Clicks, atau apabila anda mengemukakan permintaan pengeluaran.
• Penggunaan Platform: Data penggunaan dikumpul secara automatik melalui kuki, log pelayan dan teknologi penjejakan yang serupa apabila anda melayari atau bermain di Winbox Game.
• Komunikasi Langsung: Maklumat yang anda berikan apabila menghubungi sokongan pelanggan kami melalui live chat, e-mel atau cara lain.
• Pihak Ketiga Yang Dibenarkan: Dalam kes tertentu, kami mungkin menerima maklumat dari pembekal perkhidmatan yang kami gunakan, seperti penyedia pengesahan pembayaran, semata-mata untuk tujuan operasi yang sah.

Winbox Game menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan-tujuan yang sah dan diperlukan untuk operasi platform. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun: Mewujud, mengesahkan dan mengurus akaun permainan anda di Winbox Game, termasuk log masuk selamat dan pengurusan kata laluan.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dalam Ringgit Malaysia (RM) dan pengeluaran kemenangan melalui kaedah pembayaran pilihan anda seperti Touch 'n Go, GrabPay atau DuitNow.
• Pencegahan Penipuan & Keselamatan: Mengesan, menyiasat dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan berbilang akaun dan ancaman keselamatan yang lain.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang terpakai kepada Winbox Game, termasuk keperluan KYC dan anti-pengubahan wang haram (AML).
• Sokongan Pelanggan: Menyediakan bantuan teknikal dan khidmat pelanggan yang berkesan apabila anda menghubungi pasukan kami.
• Peribadikan Pengalaman: Menyesuaikan kandungan, promosi dan cadangan permainan berdasarkan keutamaan dan tabiat permainan anda di platform Winbox Game.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting tentang akaun, transaksi, kemas kini keselamatan dan perubahan dasar.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda permainan bermasalah dan memberikan sokongan yang sesuai.

Winbox Game tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, dalam keadaan terhad berikut, kami mungkin berkongsi data anda:

• Pembekal Perkhidmatan: Syarikat pihak ketiga yang kami gunakan untuk operasi platform (contoh: pemproses pembayaran seperti penyedia gateway TnG eWallet dan GrabPay, pembekal perkhidmatan awan, pembekal keselamatan siber). Mereka hanya dibenarkan menggunakan data anda mengikut arahan Winbox Game dan tidak boleh menggunakannya untuk tujuan lain.
• Keperluan Undang-undang: Apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, keperluan pengawal selia atau permintaan sah pihak berkuasa Malaysia.
• Perlindungan Hak: Apabila diperlukan untuk melindungi hak, harta atau keselamatan Winbox Game, pemain lain atau orang awam.
• Pemindahan Perniagaan: Dalam kes penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data mungkin dipindahkan kepada entiti baru yang terikat dengan kewajipan privasi yang sama.

Setiap pihak ketiga yang kami bekerja sama telah menandatangani perjanjian pemprosesan data yang mewajibkan mereka melindungi maklumat anda mengikut standard yang sama dengan Winbox Game.

Winbox Game melabur besar dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa dilindungi. Antara langkah keselamatan yang kami gunakan:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan Winbox Game dilindungi oleh protokol TLS/SSL 256-bit – standard yang sama digunakan oleh Maybank dan CIMB Bank Malaysia.
• Enkripsi Data Tersimpan: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen pengesahan identiti disimpan dalam bentuk terenkripsi menggunakan piawaian industri terkini.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Winbox Game menyokong 2FA untuk lapisan perlindungan tambahan pada akaun pengguna.
• Pemantauan 24/7: Sistem kami dipantau secara berterusan untuk mengesan dan bertindak balas terhadap ancaman keselamatan dalam masa nyata.
• Kawalan Akses: Akses kepada data peribadi pemain adalah terhad kepada kakitangan Winbox Game yang benar-benar memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka.
• Audit Keselamatan Berkala: Kami menjalankan audit keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala untuk mengenal pasti dan mengatasi kelemahan sistem.

Winbox Game hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Garis panduan am tempoh penyimpanan kami adalah seperti berikut:

Selepas tempoh penyimpanan berakhir, data peribadi anda akan dipadam secara selamat atau dianominimkan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda sebagai pengguna Winbox Game mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

• Hak Akses: Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan akan diproses dalam masa 21 hari bekerja.
• Hak Pembetulan: Anda berhak meminta pembetulan sebarang data peribadi yang tidak tepat, lapuk atau tidak lengkap.
• Hak Penghapusan: Anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda dalam keadaan tertentu, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang.
• Hak Menarik Balik Persetujuan: Anda boleh menarik balik persetujuan untuk pemprosesan data tertentu pada bila-bila masa, walaupun ini mungkin menjejaskan keupayaan kami untuk menyediakan sesetengah perkhidmatan.
• Hak Membantah: Anda boleh membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung.
• Hak Portabiliti Data: Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hantar permintaan bertulis kepada support@winboxgame.bet dengan menyatakan hak yang anda ingin gunakan dan maklumat pengesahan identiti yang diperlukan.

Winbox Game menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis prestasi platform. Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul data tanpa nama tentang cara pengguna menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik pengalaman pengguna.
• Kuki Pilihan: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan platform secara agregat untuk tujuan penambahbaikan berterusan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi atau prestasi platform Winbox Game. Kami tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan pihak ketiga.

Winbox Game mengambil sangat serius perlindungan kanak-kanak dan golongan bawah umur. Platform kami tidak ditujukan kepada individu yang berumur di bawah 18 tahun dan kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada mereka.

• Jika kami mendapati data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan segera memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.
• Ibu bapa atau penjaga yang mendapati anak mereka telah mendaftar akaun Winbox Game diminta segera menghubungi pasukan sokongan kami di support@winboxgame.bet.
• Winbox Game menggunakan pelbagai mekanisme pengesahan umur termasuk semakan MyKad semasa proses KYC untuk mencegah pendaftaran individu bawah umur.

Winbox Game berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Semua pindaan material akan dikomunikasikan kepada anda melalui:

• Notifikasi dalam platform Winbox Game apabila anda log masuk seterusnya.
• E-mel kepada alamat yang berdaftar dengan akaun anda untuk pindaan yang signifikan.
• Kemas kini tarikh "Terakhir Dikemas Kini" di bahagian atas halaman ini.

Penggunaan berterusan platform Winbox Game selepas pindaan berkuat kuasa akan dianggap sebagai penerimaan Dasar Privasi yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara Winbox Game mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: support@winboxgame.bet (tandai subjek: "Pertanyaan Privasi")
• Live Chat: Tersedia 24/7 di platform Winbox Game – capaian terus melalui ikon sembang di sudut bawah halaman
• Masa Respons: Kami berkomit untuk menjawab semua pertanyaan privasi dalam masa 5 hari bekerja

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) melalui laman web rasmi mereka atau menghubungi pejabat mereka di Putrajaya.